为组织动员全区工会坚决贯彻区疫情防控应急指挥部企业稳控组相关工作要求，特制定如下工作方案：

一、工作职责

根据《无锡高新区（新吴区）新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部企业稳控组工作方案》精神和市总工会相关工作要求，新吴区总工会主要职责是：教育引导职工做好防护工作；帮助解决职工相关工作、生活困难；维护职工合法权益。

二、工作措施

（一）加强对企业职工的宣传引导

一是加强教育引导，宣传防控知识。基层企业工会要充分利用工会微信、网站、线上APP、倡议书等形式面向职工加强教育宣传，引导职工密切关注国家、省、市发布的疫情信息，积极响应区委区政府及有关部门的部署，积极宣传新型冠状病毒防治知识。动员企业职工主动学习防疫知识，增强自我防病意识，督促身边亲友勤洗手、讲卫生，不聚会、少出门，自觉向单位工友科普疫情防治知识和防控要求，积极督促身边朋友提高防范意识和能力，与亲友、工友、朋友一起科学认识和应对疫情，积极传播正能量。

二是提高信息辩别，把好防疫舆情。加强线上防疫舆情教育引导工作，充分运用展板、横幅、小册子和工会新媒体、自媒体等网络，加大疫情防控政策和措施的宣传力度，坚决抵制网络上的虚假、炒作等不良信息，劝导身边发生的负面资讯，引导广大职工不造谣、不信谣、不传谣，发现疫情要主动报告、主动隔离、主动就诊、妥善处置，增强在党和政府的统一领导下，打赢防疫阻击战的信心和决心，增强贡献正能量的责任感和使命感。

三是答疑解惑减压，重视心理服务。区总工会建立“新吴区工会疫情心理服务队”，有条件的企业工会可以整合各种心理服务资源，开办“职场解压室”、“职工心灵驿站”等，开辟心理防疫咨询热线和专线，加强心理宣传教育和心理咨询服务，编印防护知识手册，配合做好职工思想工作，稳定职工情绪，做好心理疏导尤其是对坚守一线的医务等奋战在一线人员和家庭的心理辅导，为职工戴好心灵“口罩”。

四是宣传先进典型，营造良好氛围。充分运用主流媒体、工会自媒体，及时宣传党和政府以及工会组织等规定和指示精神，挖掘抗击疫情工作中有突出贡献的单位组织、职工典型，宣传奋战在一线的先进个人事迹，在承担重要防疫物资生产企业有序开展创建“工人先锋号”和劳动竞赛活动，尽******努力保障防疫物资的及时供应，弘扬新时代工人阶级主人翁精神，引导广大职工积极投身疫情防控阻击战。

（二）维护企业职工合法权益

五是强化线上维权，竭诚服务职工。基层、企业工会要合理调配工作力量，在做好职工线下接待的同时，更多地组织企业律师、心理咨询师、医务工作者等专业人员进行在线答疑，对受疫情影响企业的劳动用工、工资支付等提供政策咨询、应急救助、心理疏导、法律援助和指导服务，配合政府有关部门妥善处理好疫情防控期间劳动关系问题，维护职工合法权益，保障企业正常生产经营秩序。

六是协调劳动关系，促进和谐稳定。工会工作人员及工会法律服务志愿者要及时学习掌握区人社、司法、劳动监察等政府相关部门出台的应对新型冠状病毒感染肺炎疫情做好劳动关系工作的有关政策规定，配合做好受疫情影响企业的劳动用工指导和服务，及时回应职工诉求，妥善处理疫情防控期间劳动关系问题；对疫情防治期间引发的各类劳动争议，要协同区司法部门及时处理劳动争议典型问题，引导劳资双方合理表达诉求，监督企业不得随意解除职工劳动合同，稳妥解决矛盾纠纷，依法保障职工劳动报酬、休息休假等合法权益。

七是督促复工企业落实各项防控措施。协助企业行政方建立企业疫情防控工作机制、复工生产实施方案，督促复工企业采取有效的消杀、体温检测等防疫措施，分发疫情防控宣传资料，提供有效的防控用品，加强相关情况的监督检查。督促复工企业在抢时保产的同时，做好安全生产和劳动保护工作，维护职工在劳动生产过程中的安全与健康权益。

（三）组织开展关爱慰问等活动

八是关心企业职工，搞好帮扶服务。密切注意职工动态，深入了解他们的工作、生活情况，加强对有疫情地区来锡人员以及家庭成员在有疫情地区工作生活、近期在有疫情地区活动经历以及有疑似肺炎症状职工的观察，要及时采取帮扶措施，做好防范工作和基本生活物资的关心帮助。区总工会参照无锡市总工会《关于在疫情防控一级响应期间对无锡市特困职工发放专项临时生活补助的通知》的做法，对享受区级困难补助的职工发放专项临时生活补贴，保障困难职工特殊群体生产生活和身心健康。

九是做好慰问工作，送上爱心温暖。加强对疫情防控物资生产等企业工会的关心指导，组织开展形式多样的走访慰问活动，为疫情防控物资生产等企业一线职工送温暖、献爱心。深入走访调研，对接坚守在防疫抗病岗位一线的医护人员、道路管控人员及有关职工的需求，关心关爱他们，主动做好帮扶慰问服务，把党和政府的关怀送到广大一线职工群众、基层村和社区的心坎上。

三、工作要求

一是提高政治站位，切实把思想和行动统一到上级决策部署上来。要深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，勇于担当、不畏艰难，坚定不移把上级相关疫情防治的决策部署全面贯彻落实，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓在手上，突出工会“娘家人”的作用，坚决打赢疫情防控阻击战。

二是严格落实工作责任，扎实做细做实做好工会系统疫情防控工作。要组织引导广大职工按照区委区政府要求，严格落实疫情防控责任要求，自觉按照相关防控工作指引做好科学防护，自觉科普疫情防治知识和防控要求。工会党组织、党员要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，靠前指挥，冲在一线。

三是注重做好统筹协调，确保疫情防控期间工会各项工作正常运转。充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，积极主动协同其他部门做好疫情防控工作，落实好联防联控、群防群控各项措施。

新吴区总工会

2020年2月5日